| Summary: | Dans un environnement marqué par des évolutions technologiques croissantes, une concurrence rude et une crise financière pesante, les Petites ou Moyennes Entreprises (PME) sont tenues de maîtriser plusieurs facteurs clés de succès. Parmi ceux-ci, le triptyque coût, qualité et délai qui constitue les trois composantes interdépendantes pour une gestion efficace de l’entreprise. La revue de littérature recense une panoplie d’indicateurs permettant de piloter
ces trois variables. Parmi les indicateurs les plus exploités en termes de délais nous pouvons avancer le délai de paiement, le délai de livraison, le délai de fabrication, le délai d’encaissement, le délai d’attente.
Avec cette panoplie d’indicateurs, cet article, via une méthodologie d’approche théorique des différents indicateurs, a pour but d’explorer l’impact des différents délais dans le développement et la croissance de la PME d’une part et d’en proposer un tableau de bord délais permettant au dirigeant de la PME de piloter de près son entité.
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