Un nouveau mode d'approche du management. La demarche qualite vers la certification

Un nouveau mode d'approche du management. La demarche qualite vers la certification

<p>La certification du système qualité consiste à certifier l’ensemble de l’organisation, des procédures, des procédés utilisés et des moyens nécessaires pour produire et garantir l’obtention de prestations conformes aux exigences que l’on se fixe. La certification suppose des normes que l’on...

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Bibliographic Details
Main Author: Jean Réné MOREAU
Format: Article
Language:ron
Published: Babes-Bolyai University 2000-01-01
Series:Revista Transilvană de Ştiinţe Administrative
Online Access:https://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/428
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spelling doaj-e28760f6489440d8946fe3992fbbb86b2021-08-09T08:54:40ZronBabes-Bolyai UniversityRevista Transilvană de Ştiinţe Administrative1454-13782000-01-0133814428Un nouveau mode d'approche du management. La demarche qualite vers la certificationJean Réné MOREAU<p>La certification du système qualité consiste à certifier l’ensemble de l’organisation, des procédures, des procédés utilisés et des moyens nécessaires pour produire et garantir l’obtention de prestations conformes aux exigences que l’on se fixe. La certification suppose des normes que l’on appelle ISO 9000 qui prennent en compte les remarques des utilisateurs et des retours d’expériences. Cette qualification se mesure jusqu’à la satisfaction du client.</p>https://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/428
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