Un nouveau mode d'approche du management. La demarche qualite vers la certification
<p>La certification du système qualité consiste à certifier l’ensemble de l’organisation, des procédures, des procédés utilisés et des moyens nécessaires pour produire et garantir l’obtention de prestations conformes aux exigences que l’on se fixe. La certification suppose des normes que l’on...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | ron |
| Published: |
Babes-Bolyai University
2000-01-01
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| Series: | Revista Transilvană de Ştiinţe Administrative |
| Online Access: | https://rtsa.ro/rtsa/index.php/rtsa/article/view/428 |
| Summary: | <p>La certification du système qualité consiste à certifier l’ensemble de l’organisation, des procédures, des procédés utilisés et des moyens nécessaires pour produire et garantir l’obtention de prestations conformes aux exigences que l’on se fixe. La certification suppose des normes que l’on appelle ISO 9000 qui prennent en compte les remarques des utilisateurs et des retours d’expériences. Cette qualification se mesure jusqu’à la satisfaction du client.</p> |
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| ISSN: | 1454-1378 |