Entre fluxos e contra-fluxos: um estudo de caso sobre logística e sua aplicação na responsabilidade socioambiental [doi: 10.5329/RECADM.20111001006]

• Main Authors: Julio Cesar Andrade de Abreu, Daniel Reis Armond-de-Melo, Cláudio Bezerra Leopoldino
• Format: Article
• Language: English
• Published: Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Sociais 2011-05-01
• Series: Revista Eletrônica de Ciência Administrativa
• Online Access: http://www.periodicosibepes.org.br/index.php/recadm/article/view/596

<strong>RESUMO</strong><br />A log&iacute;stica &eacute; uma das &aacute;reas funcionais da administra&ccedil;&atilde;o e ganha cada vez mais relevo na pr&aacute;tica gerencial e nas pesquisas acad&ecirc;micas. Ao mesmo tempo as organiza&ccedil;&otilde;es come&ccedil;am a agregar em suas estrat&eacute;gias corporativas pr&aacute;ticas de responsabilidade social e ambiental visando atender simultaneamente exig&ecirc;ncias mercadol&oacute;gicas, governamentais e cidad&atilde;s. Este artigo se prop&otilde;e a responder a seguinte quest&atilde;o: Como a log&iacute;stica pode colaborar com estrat&eacute;gias de responsabilidade socioambiental das organiza&ccedil;&otilde;es? Para tanto foi utilizada a metodologia de estudo de caso sobre uma multinacional instalada no Brasil. Sem pretens&atilde;o de generaliza&ccedil;&otilde;es, conclui-se atrav&eacute;s do caso analisado que a log&iacute;stica reversa pode contribuir fortemente com a estrat&eacute;gia de responsabilidade socioambiental das organiza&ccedil;&otilde;es, agregando valor &agrave; imagem da empresa e melhorando seus indicadores de desempenho.<br /><br /><strong>Palavras-Chave</strong><br />Log&iacute;stica Reversa; Responsabilidade Socioambiental; Estudo de Caso<br /><br /><br /><strong>ABSTRACT</strong><br />Logistics is one of the functional areas of management and it is gaining more emphasis on managerial practice and in academic research. At the same time organizations begin to aggregate into their corporate strategies environmental responsibility practices to meet demands from the market, the government and from the citizens. This article aims to answer the following question: How can logistics collaborate with social-environmental responsibility strategies of organizations? To do so the methodology of case study was applied in a multinational operation in Brazil. Without intending to generalize, it is concluded by the case analysis that reverse logistics can contribute significantly to the strategy of social and environmental responsibility of organizations, adding value to the company's reputation and improving its performance indicators. <br /><br /><strong>Keywords</strong><br />Reverse Logistics; social-environmental responsibility; Case Study