LE CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CIRM) DANS LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES MAROCAINES: UNE ETUDE EXPLORATOIRE

Les citoyens sont devenus de plus en plus exigeants envers les administrations publiques et veulent être traités comme des clients et fournir des services plus interactifs, opportuns et personnalisés. Ainsi, la Citizen Relationship Management (CiRM) intéresse de pl...

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Main Authors: LE CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CIRM) DANS LESADMINISTRATIONS PUBLIQUES MAROCAINES : UNE ETUDE EXPLORATOIRERevue Marocaine de recherche en management et marketing, N°19, Janvier-Juin 2019Page 102LE CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CIRM) DANS LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES MAROCAINES: UNE ETUDE EXPLORATOIREMARYAM EL YACHIOUI, AMINA AOMARI
Format: Article
Language:English
Published: Université Mohammed V de Rabat 2019-06-01
Series:Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing
Subjects:
Online Access:https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=17355&path%5B%5D=9591

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