Zastosowanie Metod NPS i CSI w Badaniach Poziomu Satysfakcji I Lojalności Studentów

Zastosowanie Metod NPS i CSI w Badaniach Poziomu Satysfakcji I Lojalności Studentów

Badania satysfakcji klientów stanowią niezbędny warunek skutecznego funkcjonowa-nia każdej organizacji działającej w zmiennym, konkurencyjnym otoczeniu. Dotyczy to także uczelni, których otoczenie jest obecnie źródłem mnóstwa wyzwań, szczególnie w obszarze doskonalenia jakości kształcenia. W badaniu...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Hanna Hall
Format: Article
Language:English
Published: Publishing House of Rzeszow University of Technology 2013-07-01
Series:Modern Management Review
Subjects:
metody pomiaru satysfakcji i lojalności klienta, pomiar satysfakcji i lojalności studentów, net promoter score (nps), customer satisfaction index (csi)
Online Access:http://doi.prz.edu.pl/pl/pdf/zim/41

Similar Items

Similar Items