| Summary: | Com o objetivo de aferir acerca da existência de uma visão partilhada
relativamente à identidade e proposta de valor da marca Madeira, e
considerando esta partilha essencial à existência de uma marca de
sucesso, foi desenvolvido um estudo de carácter qualitativo. Foram
recolhidos dados primários via entrevistas em profundidade, dirigidas
a uma amostra representativa de 11 stakeholders-chave considerados
relevantes na gestão da marca Madeira. Conclui-se que os fatores
diferenciadores da marca são natureza, beleza natural, clima,
segurança e qualidade de serviços e a proposta de valor engloba
aspetos intangíveis como hospitalidade, simpatia, arte de bem receber
e qualidade associada a uma cultura turística de bem servir. As fontes
de valor são, primordialmente, benefícios emocionais. É referenciada
pela amostra necessidade de uma análise estratégica atualizada e
criação de um Plano Estratégico para o setor. A análise dos resultados,
à luz do modelo de planeamento da identidade da marca de Aaker,
permite inferir que a marca Madeira beneficiaria de uma análise
estratégica atual e de um diagnóstico sob a perspetiva da marca como
produto, organização, pessoa e símbolo. Esta pesquisa apresenta a
opinião única dos stakeholders relativamente à identidade da marca e
conclui existir uma base válida para a implementação de uma
visão/gestão partilhada da marca Madeira.
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