A gestão de processos na análise das atividades de seleções públicas simplificadas: estudo de caso em uma prefeitura

• Main Authors: Marcos Antônio Gomes Falcão Júnior, Raimundo Nonato Macedo dos Santos
• Format: Article
• Language: English
• Published: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) 2016-04-01
• Series: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia
• Subjects: Gestão de processo; Fluxos de informação; Processo seletivo simplicado
• Online Access: http://navus.sc.senac.br/index.php/navus/article/view/324

Apresenta um estudo de caso, cujo objetivo foi mapear e analisar processos organizacionais na perspectiva de tornar o serviço público mais ágil, eficiente e focado no usuário. O objeto de estudo foi o processo das seleções públicas simplificadas realizadas por uma Prefeitura, observado segundo a teoria do fluxo de informação. A coleta dos dados combinou observações diretas e o acompanhamento do processo durante o período de outubro a novembro de 2014, e para a representação do fluxo e a descrição dos seus elementos utilizou-se o aplicativo Bizagi Modeler. Os processos seletivos simplificados foram redimensionados em níveis de desempenho e o estudo apontou que é possível decidir com mais objetividade no que se refere à sequência de atividades, à distribuição do trabalho e à previsão do tempo de sua execução.