Processo comunicacional: instrumento das atividades em grupo na estratégia Saúde da Família

• Main Authors: Leticia Silveira Cardoso, Marta Regina Cezar-Vaz, Clarice Alves Bonow, Cynthia Fontella Sant'Anna
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade de São Paulo 2011-12-01
• Series: Revista da Escola de Enfermagem da USP
• Subjects: Comunicación; Comunicación no verbal; Programa de Salud Familiar; Procesos de grupo; Enfermería de la familia
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0080-62342011000600007&lng=en&tlng=en

O estudo teve como objetivo analisar os instrumentos do processo comunicacional desencadeado em atividades grupais na estratégia Saúde da Família. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada gravada com 51 enfermeiros e pela observação não participante em situações naturais, não sistemática e pública de 19 atividades em grupo analisadas segundo abordagem qualitativa de conteúdo. Do discurso dos profissionais emergiram duas categorias: diálogo-ação e diálogo-interação, que evidenciam o processo comunicacional como meio instrumental das atividades grupais na estratégia Saúde da Família. O primeiro pelo uso predominante da linguagem verbal como meio operacional para o desenvolvimento dos procedimentos específicos de cada profissional na relação com o acompanhamento do estado de saúde do cliente, e o segundo como instrumento, no qual coexiste, segundo os enfermeiros, a utilização da comunicação verbal e não verbal.