Processos da ITIL: aplicação para avaliação do nível de maturidade baseados no CMMI-SVC
O presente trabalho apresenta um estudo e desenvolvimento de uma aplicação que integra as melhores práticas de Tecnologia da Informação (TI) definidas pela organização internacional Office of Governant Commerce (OGC), definidas em sua metodologia Information Technology Infrastructure Library (ITIL)...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade de Fortaleza
2016-06-01
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| Series: | Revista Tecnologia |
| Online Access: | https://periodicos.unifor.br/tec/article/view/5351 |