O código de defesa do consumidor (CDC) aplicado na hotelaria paulista: 1998 a 2012
A promulgação em 1990 do Código de Defesa do Consumidor – CDC modificou o relacionamento entre fornecedores e consumidores. A pesquisa analisou a origem dos conflitos com os hóspedes e a aplicação do CDC na hotelaria de São Paulo. Assim, foram levantados, tabulados e analisados os acórdãos do Tr...
Main Authors: | , , |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
University of the Algarve - ESGHT - CIEO
2014-07-01
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Series: | Tourism & Management Studies |
Subjects: | |
Online Access: | https://tmstudies.net/index.php/ectms/article/view/711/1239 |
Summary: | A promulgação em 1990 do Código de Defesa do Consumidor – CDC
modificou o relacionamento entre fornecedores e consumidores. A
pesquisa analisou a origem dos conflitos com os hóspedes e a
aplicação do CDC na hotelaria de São Paulo. Assim, foram
levantados, tabulados e analisados os acórdãos do Tribunal de
Justiça no Estado de São Paulo envolvendo empresas hoteleiras no
período de 1998 a 2012. A pesquisa inicia por descrever a
formação do Código de defesa do Consumidor (CDC) no Brasil.
Continua por analisar os resultados quantitativos da pesquisa
sobre os artigos invocados nas ações judiciais de hóspedes contra
meios de hospedagem e finaliza com os resultados da pesquisa e a
análise dos dados coletados, e possíveis comparações são relatadas
e apresentadas em formato que permita insights nas relações
existentes entre a hospitalidade comercial e o CDC.
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ISSN: | 2182-8466 |