Calidad de gestión en las unidades deinformación de la Universidad del Zulia: paradigma de innovación en la sociedad del conocimiento
Idealmente se le ha llamado sociedad de la información y del conocimiento aquella con pleno acceso y capacidad de utilización de la información para el desarrollo individual y colectivo de los ciudadanos. Desde el siglo XIX las unidades de información (UI) han trabajado a favor del acceso público de...
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Universidad Rafael Belloso Chacín
2008-04-01
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Series: | Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales |
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doaj-cbc3119946f541108e586db4823da5b62020-11-25T02:41:13ZengUniversidad Rafael Belloso ChacínTelos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales1317-05702343-57632008-04-01102209236Calidad de gestión en las unidades deinformación de la Universidad del Zulia: paradigma de innovación en la sociedad del conocimientoNorcka Fernández0Egla Ortega1Universidad del Zulia (LUZ). Maracaibo, Estado Zulia, VenezuelaUniversidad del Zulia (LUZ) y del (CICI de la Universidad del Zulia y al Centro de Estudios Históricos LUZ). Maracaibo, Estado Zulia, VenezuelaIdealmente se le ha llamado sociedad de la información y del conocimiento aquella con pleno acceso y capacidad de utilización de la información para el desarrollo individual y colectivo de los ciudadanos. Desde el siglo XIX las unidades de información (UI) han trabajado a favor del acceso público del conocimiento con base en lo teórico y lo práctico de ahí que en su historia se encuentren aportaciones y respuestas concretas a retos informativos y sociales, sobre todo en momentos tan cruciales cuando el uso de la información-conocimiento que demanda la sociedad actual, ha pasado a ser un insumo indispensable para su desarrollo, loque ha conllevado a las U Ia incorporar paulatinamente el concepto de calidad.Sin embargo la filosofía que preside la obtención de calidad, no se basa en la pre-misa de la simple mejora de los productos y servicios ofrecidos en las mismas, sinoen la adecuación de éstos a las necesidades del usuario. A tal efecto el propósito deesta investigación fue determinar el grado de aplicación de la técnica gerencialca-lidad total (CT)en la gestión de las unidades de información (bibliotecas y ar-chivos) de la Universidad del Zulia con la finalidad de indagar la problemática ge-rencial que puedan presentar estos servicios. Para ello se realizó una investigación documental basada en la revisión bibliográfica de contenidos de orden teórico en los cuales se reflejan las posiciones coincidentes y contradictorias de los enfoques o tendencias analizadas, así como en el estudio de los planes estratégicos de los sistemas de información de la Universidad del Zulia (SAILUZ y SERBILUZ)Los resultados evidenciaron que la CTes aplicada en las UI y que es utilizada en un promedio alto a nivel teórico, sin embargo, se encontraron debilidades en su rendimiento. Se concluye que la utilización de la CTorienta el proceso de toma de decisiones, ayuda a la integración y cooperación de los individuos y fomenta el trabajo en equipo http://ojs.urbe.edu/index.php/telos/article/view/1363/1254Calidad totalbibliotecasarchivosgestión de informaciónevaluación |
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