Usability: key characteristic of software quality / Применяемость: ключевая характеристика качества программного обеспечения / Upotrebljivost kao ključna karakteristika kvaliteta softvera

• Main Author: Nebojša D. Đorđević
• Format: Article
• Language: English
• Published: University of Defence in Belgrade 2017-04-01
• Series: Vojnotehnički Glasnik
• Subjects: ISO; quality standard; software quality; характеристики качества; качество программного обеспечения; применяемость программного обеспечения; karakteristike kvaliteta; kvalitet softvera; upotrebljivost softvera
• Online Access: http://scindeks.ceon.rs/Article.aspx?artid=0042-84691702513D&lang=en

The paper emphasizes the importance of software usability as a key quality characteristic of software during its use. At the beginning of the paper, a retrospective of formal definitions of usability is given in order to show the evolution of views on usability for more than three decades. To ensure the required quality in use, it is necessary to measure and evaluate many characteristics that affect the usability of software. The paper gives a brief chronology of attempts to identify different dimensions of usability based on its definitions. Since it is not easy to determine the characteristics that contribute most to the quality in use, two methods are applied in identifying the key attributes that affect usability, and they are to be given special consideration when building a model of usability. / В данной статье подчеркнуто значение применяемости программного обеспечения, как ключевой характеристики качества программного обеспечения в процессе его использования. В вводной части статьи представлено обозрение определений применяемости, в котором прослежена эволюция взглядов исследователей в отношении применяемости за последние тридцать лет. Для обеспечения соответствующего качества в использовании, необходимо измерять и оценивать различные характеристики, влияющие на применяемость программного обеспечения. В работе приведен хронологический обзор попыток идентификации различной частотности применяемости, предпринятых разными исследователями на основании определений применяемости. Учитывая, что не всегда легко удается определить какие именно характеристики способствуют качественному использованию, автор статьи применил два метода идентификации ключевых атрибутов, влияющих на применяемость, которые необходимо иметь в виду при разработке модели применяемости. / U radu je naglašen značaj upotrebljivosti softvera kao ključne karakteristike kvaliteta softvera prilikom njegove upotrebe. Predstavljena je i retrospektiva formalnih definicija upotrebljivosti, sa namerom da se pokaže evolucija pogleda istraživača na upotrebljivost tokom više od tri decenije. Da bi se obezbedio zahtevani kvalitet pri upotrebi potrebno je meriti i vrednovati mnoge karakteristike koje utiču na upotrebljivost softvera. Takođe, hronološki su prikazani pokušaji istraživača da na osnovu definicija upotrebljivosti identifikuju njene različite dimenzije. Imajući u vidu da nije lako odrediti karakteristike koje najviše doprinose kvalitetu pri upotrebi, u radu su primenjene dve metode za identifikovanje ključnih atributa koji utiču na upotrebljivost, a koje treba posebno razmotriti prilikom izgradnje njenog modela.