Estudo de caso: análise do processo de implantação da ISO 9001:2008 em uma empresa do setor hoteleiro de Campos dos Goytacazes
A ISO 9001:2008 pretende garantir a qualidade do produto/serviço buscando otimizar os resultados. Entretanto, podem surgir algumas barreiras. Sendo assim, o objetivo do trabalho foi explorar o período de implantação da normatização em um hotel de pequeno porte, a fim de estabelecer os impactos causa...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Essentia Editora IFFluminense
2016-07-01
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| Series: | Vértices |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.essentiaeditora.iff.edu.br/index.php/vertices/article/view/5570 |