Estudo sobre a satisfação de usuários de software com base na ISO 9241 : um caso ilustrado Satisfaction study of software users based on ISO 9241: an illustrated case

• Main Authors: André Andrade Longaray, Heiner Costa Silveira
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Universidade Federal do Rio Grande 2013-05-01
• Series: Sinergia: Revista do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis
• Subjects: ergonomia de software; ISO 9241; interface-usuário
• Online Access: https://seer.furg.br/sinergia/article/view/3628/2776

Nos últimos anos, a preocupação com o desempenho dos sistemas automatizados e softwares teve seu escopo ampliado de uma perspectiva limitada à performance de seus algoritmos para outras dimensões, dentre elas a ergonômica. Nesse sentido, técnicas de avaliação e testes da usabilidade podem auxiliar o setor de desenvolvimento e criação de software a alcançar um grau de satisfação maior dos usuários finais. Neste trabalho, os autores realizaram uma pesquisa de campo para avaliar o grau de satisfação dos usuários do software. Para a escolha do instrumento de pesquisa tomou-se por base a ISO 9241. Os dados receberam tratamento estatístico. Os resultados obtidos no trabalho podem servir de subsídio aos desenvolvedores do sistema, a fim de que consigam aproximar as características do software às demandas dos usuários.