Liderazgo orientado a la gente en call centers
Propósito – Los call centers generan estrés y ausentismo en el personal y la literatura sugiere que el liderazgo orientado a la gente es el tipo adecuado de supervisión para tal situación. Este estudio comparó sus efectos versus los de otros tipos de liderazgo. Metodología – Datos de ausentismo de 3...
| Main Authors: | , , , , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Emerald Publishing
2017-12-01
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| Series: | Journal of Economics Finance and Administrative Science |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/JEFAS-03-2017-0058 |