Uso de las redes sociales en museos internacionales

• Main Authors: Rafael Cano Tenorio, Jesica Rostoll Ariza
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad de Santiago de Compostela 2018-02-01
• Series: Revista de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación
• Subjects: análisis de contenido; comunicación; cultura; museos; redes sociales
• Online Access: http://www.revistaeic.eu/index.php/raeic/article/view/151

Las redes sociales se han convertido en un medio principal para la comunicación de los centros museísticos de todo el mundo, ayudando a la fidelización de sus seguidores en estos medios. En este estudio, se ha analizado la gestión de las cuentas oficiales en las redes socialesFacebook, Instagram y Twitter de los cuatro museos con más visitantes del mundo y el más visitado de España. La metodología se ha basado en la observación y el análisis de contenido, teniendo en cuenta el departamento de comunicación de cada museo como emisor de contenido. Los resultados, que muestran grandes diferencias en cuanto a la gestión de la comunicación según el emisor y la red social, resultan de gran utilidad para mejorar la gestión estratégica del contenido que se emite en las cuentas oficiales de estos centros.