Design de serviços e experiência do usuário (UX): uma análise do relacionamento das áreas
As empresas, atualmente, estão preocupadas em desenvolver e entregar valor para os clientes. O Design de Serviços tem se tornado uma vantagem competitiva, ao buscar entregar experiências de serviço que atendam as necessidades clientes. A Experiência do Usuário por sua vez aborda a incorporação do fe...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade do Estado de Santa Catarina
2016-08-01
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| Series: | DAPesquisa |
| Online Access: | http://www.revistas.udesc.br/index.php/dapesquisa/article/view/6378 |