Специфіка мотиваційного складника споживчої поведінки страхувальників

• Main Author: Nina Fedorova
• Format: Article
• Language: English
• Published: Lesya Ukrainka Volyn National University 2018-05-01
• Series: Соціологічні студії
• Subjects: страхування; страхувальник; страхова культура; страхова послуга; негативна мотивація
• Online Access: https://sociostudios.eenu.edu.ua/index.php/socio/article/view/175

Споживча поведінка страхувальників має такі специфічні риси, як нематеріальний характер страхових послуг, високий рівень недовіри до страхових компаній, необізнаність населення в цілому щодо наслідків від купівлі страхового поліса. Визначено, що специфічними детермінантами, які характеризують споживачів страхових послуг, є чуттєвість до ризиків, рівень доходу, довіра до страхових компаній, ціна страхового продукту, рівень страхової культури. Отже, робимо висновок, що складність задоволення потреб споживача страхових послуг підсилюється поширеністю негативних факторів у суспільстві. Усе це перетворює мотиви до придбання страхового поліса в протилежне бажання – не мати жодних стосунків зі страховими компаніями взагалі.