O acolhimento na Atenção Básica em saúde: relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários

• Main Authors: Adriana Santos Lopes, Rosana Lúcia Alves de Vilar, Ricardo Henrique Vieira de Melo, Raiane Caroline da Silva França
• Format: Article
• Language: English
• Published: Centro Brasileiro de Estudos de Saúde
• Series: Saúde em Debate
• Subjects: Hospitality; Family Health Strategy; Humanization of assistance
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-11042015000100114&lng=en&tlng=en

Esta pesquisa aborda a prática do acolhimento analisando as relações de reciprocidade entre trabalhadores e usuários, na Estratégia Saúde da Família. Trata-se de uma investigação descritiva, explicativa e qualitativa, com coleta de dados através de entrevistas semiestruturadas e análise pela técnica do discurso do sujeito coletivo. Os resultados evidenciaram que a normatização repercute nas relações de reciprocidade. O acolhimento favoreceu a troca de dádivas. Entretanto, aspectos referentes à estrutura física deficiente, à demanda excessiva, à precariedade da rede de referência, à visão médico-centrada, à vulnerabilidade da população, dificultaram as relações mútuas entre os sujeitos.