Atributos antecessores à satisfação e à confiança no serviço de Internet Banking

Atributos antecessores à satisfação e à confiança no serviço de Internet Banking

Este artigo identifica os atributos que são antecedentes à geração de confiança e satisfação para os usuários dos serviços internet banking. Trata-se de uma pesquisa do tipo survey que contou com a participação de 449 respondentes brasileiros. Os dados foram tratados utilizando procedimento estatíst...

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Bibliographic Details
Main Authors: José Anízio Rocha de Araújo, Tiago Henrique de Souza Echternacht, Vicente Lima Crisóstomo, Liana Holanda Nepomuceno Nobre
Format: Article
Language:English
Published: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte 2020-02-01
Series:Holos
Subjects:
satisfação
confiança
internet banking
Online Access:http://www2.ifrn.edu.br/ojs/index.php/HOLOS/article/view/7116

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