Imagem e Satisfação dos Consumidores do Mercado Municipal de Campo Grande-MS
Conhecer os atributos de imagem de loja mais valorizados pelo consumidor é necessário para orientar investimentos e fortalecer a lembrança da loja na mente do consumidor. O objetivo do estudo foi avaliar a imagem de loja e a satisfação do consumidor do Mercado Municipal de Campo Grande-MS. A coleta...
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Universidade Federal de Pernambuco
2020-05-01
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| Series: | Consumer Behavior Review |
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doaj-a6a4ee23cf394403abf731a0a09df42e2020-11-25T03:34:22ZengUniversidade Federal de PernambucoConsumer Behavior Review2526-78842020-05-014217618827697Imagem e Satisfação dos Consumidores do Mercado Municipal de Campo Grande-MSMauricéia Gomes de Brito0Caroline Pauletto Spanhol-Finocchio1Handerson Molin Brun2Marilza Trindade Mendonça3Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMSUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMSUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMSUniversidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMSConhecer os atributos de imagem de loja mais valorizados pelo consumidor é necessário para orientar investimentos e fortalecer a lembrança da loja na mente do consumidor. O objetivo do estudo foi avaliar a imagem de loja e a satisfação do consumidor do Mercado Municipal de Campo Grande-MS. A coleta de dados foi realizada online com uma amostra de 262 consumidores. Os atributos que apresentaram as melhores avaliações, na percepção dos consumidores, foram: mercadoria, layout e atendimento, indicando que o local possui uma grande variedade de mercadorias, diferencial no atendimento e um boa organização e exposição dos produtos.https://periodicos.ufpe.br/revistas/cbr/article/view/244030satisfaçãocomportamentoimagem de lojamercado municipalmercadão. |
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Mauricéia Gomes de Brito Caroline Pauletto Spanhol-Finocchio Handerson Molin Brun Marilza Trindade Mendonça |
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Conhecer os atributos de imagem de loja mais valorizados pelo consumidor é necessário para orientar investimentos e fortalecer a lembrança da loja na mente do consumidor. O objetivo do estudo foi avaliar a imagem de loja e a satisfação do consumidor do Mercado Municipal de Campo Grande-MS. A coleta de dados foi realizada online com uma amostra de 262 consumidores. Os atributos que apresentaram as melhores avaliações, na percepção dos consumidores, foram: mercadoria, layout e atendimento, indicando que o local possui uma grande variedade de mercadorias, diferencial no atendimento e um boa organização e exposição dos produtos. |
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