PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS. APLICACIÓN A UNA CORPORACIÓN COMERCIAL

• Main Authors: José Antonio Acevedo Suárez, Lucy Torres Cabrera, Ana Julia Urquiaga Rodríguez
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae 2004-07-01
• Series: Revista Científica de Ingeniería Industrial
• Online Access: http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/161
• ISSN: 0258-5960; 1815-5936

<em><span style="font-size: xx-small; font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><em><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><p align="justify"> </p></span></span></em></span></span></em><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;">Se exponen, en apretada síntesis, los principales elementos y el procedimiento para enfrentar el análisis de los procesos y propiciar la dirección de los mismos para incrementar su eficiencia y eficacia. El enfoque de proceso en el mejoramiento de la empresa reviste gran importancia debido a que con ello se logra enfocar la organización y gestión al cliente, racionalizando toda aquella actividad que no agrega valor al cliente final. De esta forma se alcanza un incremento significativo de la competitividad de la empresa. El análisis de proceso tiene el propósito de detectar las principales reservas existentes para incrementar la eficiencia y eficacia del proceso sobre la base de incrementar el valor agregado para el cliente interno o externo.</span></span>