SESGOS COGNITIVOS Y DESEMPEÑO LABORAL: ASPECTOS RACIONALES Y NO RACIONALES

• Main Authors: Jesús R Pérez M, Neyda Ibañez de Castillo
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad del Bío-Bío 2020-01-01
• Series: Ingenieria Industrial
• Subjects: Sesgos cognitivos; desempeño laboral; aspectos racionales y no racionales; PyMEs; productividad
• Online Access: http://nevado.fdo-may.ubiobio.cl/index.php/RI/article/view/4929

El objetivo de la presente investigación es identificar cualitativa y cuantitativamente los sesgos cognitivos importantes para el desempeño laboral de las pequeñas y medianas industrias del municipio Valencia, del Estado Carabobo, Venezuela, con la finalidad de poder resolver y dar indicios de cuáles son los elementos que dichas empresas deben tomar en cuenta, para redefinir, alcanzar y buscar mejores resultados, representativos de un buen desempeño laboral, en sus aspectos racionales y no racionales. Metodológicamente, la investigación se ajusta al paradigma positivista cuantitativo; siendo un estudio exploratorio, de campo y descriptivo, ajustado al método deductivo, usando la observación directa y un cuestionario; procesando los datos con la estadística descriptiva, para una evidencia empírica. Los resultados han arrojado que los expertos seleccionaron 15 elementos, agrupados en 4 sesgos cognitivos: ilusión de control (sesgo clave), aversión a las pérdidas, percepción selectiva, y exceso de confianza. Se concluye que los sesgos cognitivos en orden de importancia, para el desempeño laboral de las PyMEs abordadas y su mejor productividad son: aversión las pérdidas, exceso de confianza y exceso de ilusión de control, considerando a estos sesgos en los aspectos no racionales.