Sürdürülebilir ve Sosyal Sorumlu Bankacılığa Katkı Sağlayan İnovasyon Uygulamalarının 4P İnovasyon Modeli Çerçevesinde Analizi (An Analysis of the Innovation Applications Contributing Sustainable and Responsible Banking with 4P Innovation Model )

• Main Author: Arzum Erken ÇELİK
• Format: Article
• Language: English
• Published: Isarder 2020-12-01
• Series: İşletme Araştırmaları Dergisi
• Subjects: sürdürülebilir bankacılık; sorumlu bankacılık; i̇novasyon; 4p i̇novasyon modeli; sustainable banking; responsible banking; 4p innovation model
• Online Access: https://www.isarder.org/2020/vol.12_issue.4_article24.pdf

Amaç – Çalışmanın amacı sürdürülebilir ve sorumlu bankacılık alanında öncü olan Türk mevduat bankalarının bu alandaki gelişimlerine destek sağlayan inovasyon uygulamalarını analiz etmektir. Yöntem – Çalışma örneği, Sorumlu Bankacılık Prensipleri Çalışma Grubu’nda dört mevduat bankasından oluşturulmuştur. Bankaların inovasyon uygulamaları ile ilgili bilgiler, doküman analizi yöntemi ile entegre faaliyet raporlarından süzülmüştür. Elde edilen bilgiler, 4P İnovasyon Modeli çerçevesinde değerlendirilmiştir. Bulgular – İncelenen dört bankanın da iş modelleri ile ilgili anlayışlarını yeniden tanımlarken, teknik ve organizasyonel süreçlerini yenilerken, sürdürülebilir ve sosyal sorumlu bankacılık esaslarını dikkate aldığı belirlenmiştir. Ayrıca inovasyon tasarımı ve uygulaması ile ilgili tüm süreçlerde müşteri odaklı yaklaşımı benimsemeye başlamışlardır. İncelenen ürün, hizmet, süreç, pozisyon ve paradigma inovasyonu uygulamalarının çoğu, “aşamalı” olarak gerçekleştirilmiştir. Tüm bu inovasyon uygulamalarının başarısında bilimsel yöntemlerin ve teknolojik olanakların önemli katkısı bulunmaktadır. Tartışma – Finansal aracılar olarak sürdürülebilir ekonomilerin geliştirilmesine ve insanların kendileri için daha kaliteli yaşamlar inşa etmesine yardımcı olan bankalar, iş dünyasında sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk ilkelerinin uygulanmasında da yönlendirici konumda olacaktır. Diğer taraftan bir bankanın sürdürülebilir başarısı ve karlılığı da hizmet vermekte olduğu toplumun uzun vadeli refahına, gelişimine sağlayabildiği katkıya dayanmaktadır. Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk konusundaki toplumsal farkındalık arttıkça, bu alanlardaki gelişmelere yardımcı olabilecek her türlü inovasyon uygulamasının, onları ortaya koyan bankalara prestij ve rekabet üstünlüğü sağlama potansiyeli de artacaktır. Bu inovasyonların başarılı ve ekonomik olarak tasarlanabilmesi, uygulanabilmesi için bankaların bu süreçlere katkıda bulunacak kendi teknoloji merkezlerini oluşturmaları önemli avantajlar sağlayabilecektir. Tüm bu uygulamaların geliştirilmesinde ise çok disiplinli yaklaşımlar kullanılması gerektiği anlaşılmaktadır Purpose – This study aims to analyze the innovation applications of leader Turkish deposit banks which have the potential to give support them for developing in sustainable and responsible banking area. Design/methodology/approach – Study sample has been formed by four Turkish deposit banks who had taken place in Responsible Banking Principles Working Group. Information about their innovation applications has been filtered from their integrated activity. Received information has been evaluated by 4P Innovation Model. Findings – All of the investigated banks have considered sustainable and responsible banking principles and customer-focused approach while redefining their understandings of business model, renovating their technical and organizational processes. Furthermore, most of the process, position and paradigm innovations which were related to the whole bank organizations and their stakeholders have been realized incrementally. Developing and diversifying scientific and technological opportunities have been so helpful for the success of these innovation applications. Discussion – Banks are financial intermediaries helping for establishing sustainable economies and more quality living. They have the potential of routing sustainable and responsible applications in business world. On the other hand, a bank’s sustainable success and profitability depends on its contribution to long term welfare of the society. As social awareness of sustainability and social responsibility increases, the banking innovations supporting their application will have more potential to give prestige and competitive advantages to their implementers. Banks establishing their own technology centres and interiorising multidisciplinary approach would be more advantageous for successful and economical design and application of these innovations.