Dibujando al profesional del mañana : estudio Delphi sobre capacidades de la comunicación estratégica en España

• Main Authors: Elena Gutiérrez-García, Mónica Recalde
• Format: Article
• Language: Catalan
• Published: Universitat Autònoma de Barcelona; Universitat Oberta de Catalunya 2018-12-01
• Series: Anàlisi: Quaderns de Comunicació i Cultura
• Subjects: capacidades; competencias; comunicación estratégica; Delphi
• Online Access: https://analisi.cat/article/view/3153
• ISSN: 0211-2175; 2340-5236

El concepto de capacidades profesionales es novedoso para el mundo de la academia y de la profesión, donde ha prevalecido el de competencia. La noción de capacidad proviene de la teoría del desarrollo humano, promovida por Amartya Sen y Martha Nussbaum, y también de los estudios profesionales, como los de Stan Lester. Resulta un desafío conceptual novedoso en su aplicación a la comunicación estratégica, y en este trabajo se presentan los hallazgos de un estudio Delphi en España, en el contexto de un proyecto de investigación internacional titulado Global Capability Framework in Public Relations and Communication Management. Los investigadores se plantearon si es posible establecer el consenso sobre un núcleo de capacidades globales atendiendo a las diversidades regionales. En España se han realizado tres rondas de cuestionarios a expertos académicos, consultores y directivos de comunicación, llegando a un consenso de catorce capacidades. Entre las conclusiones, en el listado final predomina una perspectiva de capacidades que acentúa la naturaleza estratégica y otorga menos protagonismo a aquellas que están centradas en la naturaleza operativa o funcional de la comunicación. En este sentido, los expertos acentúan una profesión que precisa de capacidades estratégicas, a fin de impactar en las organizaciones en su relación con el entorno social. Los hallazgos retratan así un profesional poliédrico, subrayando su dimensión directiva y consultiva.