Evaluación de la gestión de continuidad de los servicios: Universidad de Costa Rica, Sede de Occidente

• Main Authors: Lisa Campos Pérez, Jorge Esquivel Arias, Daniela Varela Rojas
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad Andina Simón Bolívar 2021-07-01
• Series: Estudios de la Gestión
• Subjects: servicios; gestión; riesgo; universidad pública; cultura organizacional
• Online Access: https://revistas.uasb.edu.ec/index.php/eg/article/view/2855

La Universidad de Costa Rica (UCR) es una de las cinco universidades públicas de la República de Costa Rica, la Sede de Occidente (UCR-SO) fue la primera sede regional de la UCR, fundada en 1968. En los últimos años se ha visto afectado el desarrollo de las actividades universitarias y el uso de sus instalaciones debido a fenómenos de diferente naturaleza que han afectado a la institución. El documento tiene como propósito evaluar el nivel de desarrollo de las estrategias de continuidad de la UCR-SO, mediante el análisis de los sistemas de gestión de riesgos y continuidad de los servicios esenciales de la institución, a través de la auditoría de cinco normas internacionales y factores internos, con lo cual se busca identificar oportunidades de mejora en relación con la continuidad institucional de la UCR-SO. Se obtuvo como resultado el poco desarrollo de los sistemas de gestión evaluados y la necesidad que presenta la institución de generar e integrar un modelo que asegure la prestación oportuna y de calidad de esos servicios, especialmente los catalogados como esenciales por su incidencia en el desarrollo educativo, social e investigativo; así como en el funcionamiento efectivo de la institución. JEL: I23 Centros de enseñanza superior y de investigación.