МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ КАК ОСНОВА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ КРАСГМУ

• Main Authors: Татьяна Леонидовна Маругина, Анатолий Кузьмич Яркин, Екатерина Сергеевна Загородних
• Format: Article
• Language: English
• Published: Science and Innovation Center Publishing House 2013-12-01
• Series: Sovremennye Issledovaniâ Socialʹnyh Problem
• Subjects: marketing of the relationship, monitoring of programs, human resources
• Online Access: http://journal-s.org/index.php/sisp/article/view/1196

<p>В связи с проведением реформ в здравоохранении и активного внедрения рыночных механизмов, появляется и рост конкуренции среди муниципальных учреждений. Особенности конкуренции на разных рынках диктуют специфические подходы к маркетинговой стратегии.</p><p>Маркетинг отношений КрасГМУ имеет трехуровневую структуру и четыре измерения – долгосрочность обязательств (гарантии), отзывчивость, взаимность, доверие. Это достигается за счёт интеграции её в деятельность Института стоматологии, что дает возможность внедрять и использовать передовые технологии современной стоматологии. Для развития маркетинговых отношений постоянно усовершенствуется база данных для идентифи­кации пациентов; анализируются специфические сигналы от пациента, а также проводится мониторинг программ.</p><p>Высокий кадровый потенциал сотрудников стоматологической поликлиники способствует развитию маркетинговых отношений.</p><p><strong>DOI: <a href="http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-8">http://dx.doi.org/10.12731/2218-7405-2013-10-8</a></strong></p>