Впровадження систем управління якістю при наданні муніципальних послуг: існуючі практики та напрями вдосконалення
Розглянуто сучасні моделі якості діяльності у контексті поліпшення якості муніципальних послуг: авторські моделі та школи TQM; стандартизовані моделі систем управління; моделі організаційної досконалості та моделі діагностичного само оцінювання; інші моделі, спрямовані на досягнення найвищої якості;...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Grani
2013-08-01
|
| Series: | Aspekti Publìčnogo Upravlìnnâ |
| Online Access: | http://aspects.org.ua/index.php/journal/article/view/31 |