Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia

Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia

Este artículo tiene como propósito presentar una propuesta metodológica resultante de un proyecto de investigación que permitió la construcción de un plan estratégico de TI orientado a la gestión del servicio al cliente para una mipymes de las telecomunicaciones, fundamentado en las buenas prácticas...

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Bibliographic Details
Main Authors: Carlos Eduardo Puentes Figueroa, Gina Maestre-Góngora
Format: Article
Language:English
Published: Fundación Universitaria Luis Amigó 2019-08-01
Series:Lámpsakos
Subjects:
emprendimiento
itil
gestión del servicio
gestión de tecnologías
buenas prácticas
tecnologías de información
mipymes
gobierno de ti
innovación tecnológica
servicios de ti.
Online Access:http://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/lampsakos/article/view/3280/2633

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