MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN EL ENFOQUE AL CLIENTE

MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN EL ENFOQUE AL CLIENTE

<span style="font-size: x-small; font-family: Times New Roman;"><p align="justify">Los programas de mejoramiento de la calidad no exitosos se encuentran a menudo plagados de acciones tendientes a aumentar los ingresos, a través del incremento de la sat...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Ernesto Rodríguez González
Format: Article
Language:Spanish
Published: Universidad Tecnológica de La Habana José Antonio Echeverría, Cujae 2001-04-01
Series:Revista Científica de Ingeniería Industrial
Online Access:http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/37

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