| Summary: | Citado nos relatos de profissionais de saúde e usuários do PSF, o trabalho mostra-se determinante no processo saúde-doença. São vários os fatores elucidados na literatura que influenciam o contexto do trabalho, seja ele saudável ou prejudicial. Nossa revisão tenta associar os estudos já realizados com as diversas opiniões relatadas pelos entrevistados. Os sujeitos do estudo foram selecionados de forma aleatória, sendo pessoas que fazem parte da equipe das USFs, quatro usuários de cada USF, sendo dois do sexo feminino e dois do masculino, adultos maiores de 20 anos, incluindo idosos e estudantes da 4ª série de medicina e enfermagem. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas compostas de duas partes, englobando dados de identificação e questões norteadoras baseadas no objeto desse estudo. A análise foi realizada pela técnica de análise de conteúdo, modalidade temática. Concluiu-se que a adequação de recursos humanos e estruturais não depende apenas da organização interna do processo de trabalho da unidade de saúde, mas também de um campo mais amplo, compreendendo as políticas públicas de saúde nas três esferas do governo.
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