| Summary: | Amaç – Araştırmanın amacı, Eskişehir’de faaliyet gösteren turizm işletmeleri yöneticilerinin akıllı turizm uygulamalarına ilişkin görüşlerinin belirlenmesidir. Aynı zamanda işletmelerde kullanılan akıllı teknolojik sistem ve araçların tespiti amaçlanmaktadır. Yöntem – Araştırma nitel bir çalışma olarak tasarlanmıştır. Verilerinin derlenmesinde yarı-yapılandırılmış görüşme tekniğinden faydalanılmıştır. Derlenen verilerin analizinde içerik analizi ve betimsel analiz yöntemleri kullanılmıştır. Bulgular – Araştırmada elde edilen bulgulara göre, işletme yöneticileri akıllı turizm teknolojilerinin sektör için bir gereklilik olduğunu ve destinasyonların pazardaki rekabet gücünü arttırdığını düşünmektedir. Ayrıca, işletmelerin tamamına yakınında akıllı sistemlerle desteklenen modül ve uygulamaların mevcut olduğu ancak, işletmelerde akıllı sistemlerin kullanımının yeterince gelişim göstermediği bulgusuna ulaşılmıştır. Gelişimin önündeki temel engellerin ekonomik kısıtlar, altyapı yetersizlikleri ve pazar koşullarından kaynaklandığı belirlenmiştir. Tartışma – Akıllı turizm sistemleri Eskişehir’de henüz yatırım ve gelişme aşamasındadır. Buna karşın, işletme yöneticilerinin çoğunun akıllı teknolojilerin kullanımının işletmelere sağlayacağı fırsatlara ilişkin bilgi ve farkındalığı bulunmaktadır. Bu durum akıllı teknolojik sistemlerin bölge ve işletmede uygulanmasını engelleyen unsurların ortadan kaldırılması veya azaltılmasıyla işletmelerin kullanım eğilimlerinin artış göstereceğine dair ipuçları sunmaktadır. Araştırmada ulaşılan sonuçlar, akıllı şehir olan Eskişehir’de turizm işletmelerinin akıllı sistemlerden faydalanma durumunun saptanması ve eksiklikleri ortaya koyması yönüyle sektöre ve alanyazına katkı sağlayacaktır.
|
|---|
