Percepção dos gestores sobre o processo de institucionalização do Balanced Scorecard de uma empresa de saneamento

• Main Authors: Paschoal Tadeu Russo, Claudio Parisi, Aldy Fernandes da Silva, Elionor Farah Jreige Weffort
• Format: Article
• Language: English
• Published: Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) 2014-12-01
• Series: Production
• Subjects: Balanced scorecard (BSC); Teoria institucional (TI); Planejamento estratégico
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132014000400016&lng=en&tlng=en

O Balanced Scorecard (BSC) é um dos artefatos de gestão mais utilizados pelas grandes empresas, porém muitas organizações têm dificuldades em sua implementação e uso. Essa pesquisa buscou conhecer os fatores que colaboraram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC numa grande empresa de saneamento básico. A pesquisa foi desenvolvida por meio da investigação com questionários junto aos gestores, com os quais foi possível identificar, à luz da teoria institucional, mais especificamente da nova sociologia institucional, as motivações de ordem sociológica que contribuíram para a institucionalização e/ou desinstitucionalização do BSC na organização. Concluiu-se que os efeitos conjugados da força de diversos agentes que atuaram em função de interesses próprios, a falta de formação de um ambiente técnico institucionalizado e, desde um dado momento, a falta das condições que sustentavam e mantinham os ambientes técnicos (saída da principal liderança) foram as principais causas que contribuíram para o processo de desinstitucionalização do BSC.