O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overload

O CONTROLE DO PROCESSO E A INTERFACE CLIENTES- FORNECEDORES: ELEMENTOS PARA COMPRENDER A SOBRECARGA DE TRABALHO / The control of the process customer-supplier interface: understanding the work overload

O objetivo deste estudo é analisar o trabalho dos programadores da distribuição do gás. O trabalho integra tele-atendimento, o controle e a gestão de processo informatizado. Os registros das comunicações e as auto-confrontações evidenciaram a complexidade derivada da negociação com os clientes, f...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Hilka Guida, Josue Teixeira, Francisco Duarte
Format: Article
Language:Portuguese
Published: Universidade Federal de Minas Gerais 2011-08-01
Series:Trabalho & Educação
Subjects:
Saúde do Trabalhador
Ergonomia
Indústria do processo.
Online Access:https://periodicos.ufmg.br/index.php/trabedu/article/view/8660

Similar Items

Similar Items