O desafio da adoção do e-learning pelos colaboradores de uma empresa de telecomunicações The challenge of adopting e-learning by telecommunication employees

• Main Authors: Liliana Vasconcellos, Maria Tereza Leme Fleury
• Format: Article
• Language: Portuguese
• Published: Emerald Publishing 2008-01-01
• Series: REGE Revista de Gestão
• Subjects: Uso do e-learning; Implementação do e-learning na Empresa; Adoção de Tecnologias
• Online Access: http://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36620
• ISSN: 1809-2276; 2177-8736

O e-learning é uma das estratégias disponíveis para responder às necessidades de desenvolvimento das pessoas na empresa, e a efetivação de seus benefícios depende do grau de adoção dessa prática pelos colaboradores. Tendo em vista esse desafio, este estudo visa analisar os fatores que influenciam a adoção individual do e-learning por colaboradores da organização, utilizando como base o Modelo TAM - Technology Acceptance Model, proposto por DAVIS et al. (1989). Após a condução de uma pesquisa bibliográfica sobre Adoção de Tecnologias e Implementação do e-learning, a pesquisa empírica foi realizada em uma empresa do setor de telecomunicações, mediante a abordagem de triangulação para análise dos dados obtidos a partir das 312 respostas válidas do questionário, cinco entrevistas e análise dos documentos da empresa. Os resultados indicam os fatores que influenciam a Intenção de Uso e o Comportamento de Uso do e-learning, com destaque para o fator Ambiente Propício à Aprendizagem, único a influenciar ambos positivamente. Dentre as contribuições do estudo, destacam-se a aplicação do Modelo TAM à adoção do e-learning na empresa e a inclusão de variáveis relacionadas ao ambiente organizacional.<br>Benefits of e-learning for an organization depend upon the extent to which the employees adopt this innovation. The factors that influenced individuals to accept e-learning in an organization were analyzed based on the Technology Acceptance Model-TAM by DAVIS et al. (1989). A review of literature on adoption of technologies and implementation of e-learning was made to develop the theoretical framework. Empirical research was conducted in a large telecommunications company with a multiple method approach including questionnaires for 312 employees, five interviews with the company e-learning team and document analysis. Results indicated factors that influenced e-learning intention of use and use behavior, highlighting a favorable learning environment as the most important because of its positive influence on both intention of use and use behavior for e-learning.