Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Gethok Tular pada Bank Syariah di Kota Palu

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Gethok Tular pada Bank Syariah di Kota Palu

Tujuan penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah di Kota Palu, (2) mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap gethok tular pada nasabah Bank Syariah di Kota Palu. Secara keseluruhan, sampel berjumlah 190 nasabah, y...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Nur Hilal, Hariyanto R. Djatola
Format: Article
Language:Indonesian
Published: APMAI Press 2018-04-01
Series:J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia)
Subjects:
service quality
customer satisfaction
gethok tular
Online Access:https://journal.apmai.org/v2/index.php/jmkli/article/view/14/19

Internet

https://journal.apmai.org/v2/index.php/jmkli/article/view/14/19

Similar Items