Dirección de comunicación y sector de telecomunicaciones: estudio de caso

• Main Authors: Mónica Recalde, Elena Gutiérrez-García
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidad CEU San Pablo 2017-05-01
• Series: Doxa Comunicación
• Subjects: Comunicación; estrategia; gestión; telecomunicaciones; grupos de interés
• Online Access: http://dspace.ceu.es/bitstream/10637/8453/1/Direccion_MonicaRecalde%26ElenaGutierrez_Doxa_2017.pdf

Desde la academia, la comunicación y su papel en la gestión de las compañías continúa siendo objeto de intenso debate. Sin embargo, cuando se profundiza desde un ángulo estratégico, apenas se hallan análisis empíricos equiparables a otras realidades de gestión. Este estudio tiene como objetivo analizar la estructura y la actividad del departamento de comunicación de tres empresas de referencia en el sector de telecomunicaciones español: Telefónica, Vodafone y Orange. Para ello, se ha empleado una metodología cualitativa basada en cuestionarios y entrevistas en profundidad. Entre los resultados, se apunta a la complejidad de su organización, la importancia de la representación y participación en los órganos de dirección, así como a la influencia de la comunicación en la coordinación interdepartamental.