Assurance Qualité des Formations Universitaires
Jacques Dejean [Dejean 04] affirme que « la qualité d'un service ne peut être appréciée de la mêmefaçon que celle d'un produit ».La qualité est une « aptitude à satisfaire des besoins exprimés ouimplicites » (Norme ISO 8402[1]) des clients. L'assurance qualité consiste à mettre en o...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
amaquen
2017-08-01
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| Series: | The Journal of Quality in Education |
| Online Access: | https://journal.amaquen.org/index.php/joqie/article/view/48 |