| Summary: | Qualidade de vida no trabalho (QVT) é um processo dentro da gestão de pessoas que busca diminuir o absenteísmo e a rotatividade, oferecendo ao funcionário mais motivação e satisfação no trabalho. Torna-se necessário motivar o cliente interno para que ele faça um bom atendimento ao cliente externo, deixando uma boa percepção da empresa. Quando se investe em um bom programa de QVT, a empresa não está somente motivando seus funcionários, mas também gerando maior produtividade e engajamento de sua equipe. Diante do exposto, o objetivo desse estudo é compreender, por meio de uma revisão sistemática da literatura, como têm sido a QVT no setor bancário brasileiro dos últimos cinco anos.
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