FLUXO DE PROCESSOS E SISTEMA ADMINISTRATIVO NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE (UBS) EM SAGRADA FAMÍLIA: UMA PROPOSTA DE AÇÃO

FLUXO DE PROCESSOS E SISTEMA ADMINISTRATIVO NA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE (UBS) EM SAGRADA FAMÍLIA: UMA PROPOSTA DE AÇÃO

<p>Objetiva-se avaliar sistemas, processos e fluxos administrativos utilizados pela Unidade Básica de Saúde de Sagrada Família, com base nos fundamentos teóricos da área funcional de organização, sistemas e métodos. Trata-se de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa dos dados e as técni...

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Bibliographic Details
Main Authors: Adriana Danelli, Denize Grzybovski
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões (URI) 2014-06-01
Series:Revista Gesto
Online Access:http://srvapp2s.santoangelo.uri.br/seer/index.php/gesto/article/view/1342
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description <p>Objetiva-se avaliar sistemas, processos e fluxos administrativos utilizados pela Unidade Básica de Saúde de Sagrada Família, com base nos fundamentos teóricos da área funcional de organização, sistemas e métodos. Trata-se de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa dos dados e as técnicas, entrevista, observação e pesquisa documental para a coleta de dados. Os resultados indicam falta de profissionais médicos na UBS, descaminhos no desenvolvimento dos processos, os quais provocam demora no atendimento, insatisfação e desconforto aos usuários. Mudanças requeridas no fluxo de processos envolvem a contratação de profissionais, novos horários para entrega das “fichas de atendimento” e capacitação dos servidores públicos.</p>
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