Familiares cuidadores de usuários de serviço de saúde mental: satisfação com serviço

• Main Authors: Ana Flávia de Oliveira Santos, Cármen Lúcia Cardoso
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Rio Grande do Norte 2014-03-01
• Series: Estudos de Psicologia (Natal)
• Subjects: evaluación de servicios de salud; cuidadores; salud mental
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-294X2014000100003&lng=en&tlng=en

Com a reforma psiquiátrica, os familiares foram chamados a atuar como parceiros no cuidado aos usuários. O papel desempenhado como articuladores da relação serviço-usuário conferiu importância a sua participação na avaliação da qualidade da assistência. O estudo objetivou avaliar a satisfação com o serviço de 54 familiares cuidadores de usuários de serviço substitutivo em saúde mental. Utilizaram-se os instrumentos: Escala de Avaliação da Satisfação dos Familiares em Serviços de Saúde Mental (SATIS-Br) e questionário sociodemográfico. Os dados foram tratados através de estatística descritiva e estatística não-paramétrica. Os cuidadores apresentaram satisfação de moderada a alta. Verificou-se correlação negativa entre satisfação quanto aos resultados do tratamento e a variável idade do usuário (r = -0,37; p = 0,006). Os cuidadores apontaram principalmente a ampliação de atividades no serviço como estratégia de melhora da assistência. Concluiu-se que os serviços substitutivos devem avançar na proposta da intersetorialidade e otimizar recursos próximos à localidade das famílias.