Cartas de reclamación: ¿cortesía o cordialidad?
Esta investigación se concentra en el análisis de cartas de reclamación de propietarios de viviendas a una empresa de construcción civil con el objetivo de interpretar la interacción en cuanto al uso de la cortesía en situaciones de conflicto potencial, pues la queja involucra sentimientos negativos...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-graduação em Linguística
2017-09-01
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| Series: | Fórum Linguístico |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/forum/article/view/45485 |