PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER DELIGHT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER DELIGHT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh service quality pada customer loyalty dengan customer delight sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di Gardin Bistro & Patisserie Seminyak Bali dengan teknik analisis data Path Analisis. Ukuran sampel yang didapat dengan mengg...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: I Gusti Jaya Khrisna Putra, Gede Suparna
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Udayana 2020-01-01
Series:E-Jurnal Manajemen
Online Access:https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/51683

Similar Items

Similar Items