Palmas para o E-Dinheiro! A Evolução Digital de uma Moeda Social Local

• Main Authors: Adrian Kemmer Cernev, Eduardo Henrique Diniz
• Format: Article
• Language: English
• Published: Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD) 2020-05-01
• Series: RAC: Revista de Administração Contemporânea
• Subjects: moeda social; banco comunitário; pagamentos móveis; inclusão financeira; tecnologia de informação
• Online Access: https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/1405
• ISSN: 1415-6555; 1982-7849

Este caso de ensino aborda a digitalização da moeda social local Palmas, emitida desde o início dos anos 2000 em papelmoeda pelo Banco Palmas, para um novo modelo híbrido de mobile payments e mobile money, denominado E-Dinheiro. Trata-se de um empreendimento de desenvolvimento social e de inclusão financeira com amplo reconhecimento nacional e internacional. Ao contar a história do banco comunitário e algumas de suas iniciativas, pretende-se demonstrar o processo de inovação em uma fintech social, abordando questões de governança, gestão de plataformas, aspectos tecnológicos, modelos e estratégia de negócio. Entretanto, com a propagação do seu modelo de negócio para outros bancos comunitários, novos desafios se colocam para o crescimento e a perenidade do empreendimento.