CASO RÁPIDO & BARATO: VAMOS ENTREGAR LOGO A ENCOMENDA?

• Main Authors: Wanderson Fernandes Modesto de Oliveira, Walid Abbas El-Aouar, Rodrigo José Guerra Leone
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade Federal do Rio Grande do Sul
• Series: REAd: Revista Eletrônica de Administração
• Subjects: Gestión de Personas y Comportamiento Organizacional; Productividad; Cultura organizacional
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-23112017000400394&lng=en&tlng=en

RESUMO Este Caso de Ensino examina o tema da produtividade dos empregados de uma empresa privada de coleta e entrega de encomendas. A partir da constatação do aumento da demanda, dos problemas de desempenho dos empregados e das pressões para a obtenção dos resultados, o gerente de logística reflete sobre o gerenciamento da organização atual. Nesse processo, vão-se apontando elementos para análise da situação, que se evidencia com o resultado do trabalho de uma empresa de consultoria; como características do contexto, dilemas gerenciais, conflitos entre os interesses dos empregados versus os da empresa e interferências do movimento sindical, dentre outros, e que servem de fonte para um projeto de melhoria da produtividade dos empregados em uma empresa. Este estudo possibilita reflexões sobre a melhoria do processo de gerenciamento do desempenho do empregado, sendo proposto para isso: o planejamento e implantação de ações de padronização das atividades, a seleção de empregados, treinamento, avaliação do desempenho e remuneração variável de acordo com as metas alcançadas.