Comunicação Organizacional e Crises: questionando políticas e revendo perspectivas

• Main Authors: Patrícia Milano Pérsigo, Maria Ivete Trevisan Fossá
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina (CIESPAL) 2011-03-01
• Series: Chasqui
• Subjects: CRISIS DE ORGANIZACIÓN; COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL; POLÍTICA DE PUERTAS ABIERTAS; APERTURA; MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• Online Access: http://revistachasqui.org/index.php/chasqui/article/view/95

Este texto analiza las transformaciones que se producen en el proceso de la comunicación organizacional en una crisis, cuestiona la relación entre la organización y la instancia de los medios de comunicación. Observa un cambio en el contexto social más allá de la lógica del consumo y de la lógica de los medios de comunicación. En este escenario en duda la posición política adoptada por las organizaciones frente a la instancia de los medios de comunicación, es la política de puertas abiertas, es la apertura apropiada. Entendemos que debe estar basada en valores como la credibilidad, la ética y el respeto de los actores involucrados. De la misma manera que la gestión de la demanda plantea compromisos éticos con el esclarecimiento de la opinión pública.