A Eficácia do Código de Defesa do Consumidor em Face do Tratamento Diferenciado aos Consumidores na Fase Pós-Venda, por Parte dos Serviços de Atendimento ao Consumidor
http://dx.doi.org/10.5007/2177-7055.2015v36n71p221 O presente trabalho pretende demonstrar a existência de um tratamento diferenciado entre os consumidores que são os alvos de ofertas e os consumidores que já compraram um produto ou contrataram serviços. Desde a diminuição dos canais de contato até...
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Universidade Federal de Santa Catarina
2015-12-01
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doaj-75d6f98ea33e43848a08af6c41ec75772020-11-24T23:23:18ZdeuUniversidade Federal de Santa CatarinaSequência: Estudos Juridicos e Politicos0101-95622177-70552015-12-01367110.5007/2177-7055.2015v36n71p22124773A Eficácia do Código de Defesa do Consumidor em Face do Tratamento Diferenciado aos Consumidores na Fase Pós-Venda, por Parte dos Serviços de Atendimento ao ConsumidorZaiden Geraige Neto0Kerton Nascimento e Costa1Universidade de Ribeirão Preto/SP – UNAERPUniversidade de Ribeirão Preto/SP – UNAERPhttp://dx.doi.org/10.5007/2177-7055.2015v36n71p221 O presente trabalho pretende demonstrar a existência de um tratamento diferenciado entre os consumidores que são os alvos de ofertas e os consumidores que já compraram um produto ou contrataram serviços. Desde a diminuição dos canais de contato até a dificuldade de obter uma gravação telefônica dos atendimentos, o consumidor encontra imensas dificuldades na fase pós-venda, o que realça sua vulnerabilidade.https://periodicos.ufsc.br/index.php/sequencia/article/view/30397ConsumidorDiferenciaçãoGravação de ConversasCódigo de Defesa do ConsumidorDireitos FundamentaisPós-vendaVulnerabilidade |
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O presente trabalho pretende demonstrar a existência de um tratamento diferenciado
entre os consumidores que são os alvos de ofertas e os consumidores que já compraram
um produto ou contrataram serviços. Desde a diminuição dos canais de contato até a dificuldade de obter uma gravação telefônica dos atendimentos, o consumidor encontra imensas dificuldades na fase pós-venda, o que realça sua vulnerabilidade. |
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