| Summary: | Son yıllarda
gerek üretim sistemlerinde gerekse hizmet sistemlerinde müşteri memnuniyetinin
her geçen gün daha da zorlaştığı görülmektedir. Rekabet gücünü arttırma
yollarına başvuran işverenler, müşteriden önce hizmeti sunan kişilerin
memnuniyetini sağlamayı hedeflemişlerdir. Hastanelerin 7/24 hizmet vermesi
sebebiyle vardiya sistemi kurulmuştur. Fakat yanlış veya adil olmayan bir
vardiya sistemi sonucu çalışanların fiziksel ve psikolojik açıdan olumsuz
etkilendiği görülmektedir. Genellikle vardiya sisteminin çizelgesini,
hastanenin çalışma saatlerine uyumlu bir şekilde sorumlu baş hemşire
yapmaktadır.
Günlük hayatta karşılaşılan problemlerde
gerçekleştirilmesi istenen birden çok amaç olabilmektedir. Bu gibi durumlarda karar verme aşamasında
aynı anda birden fazla hedefin sağlanabilmesi için geliştirilen hedef
programlama yöntemi avantajlı bir yöntem olarak ön plana çıkmaktadır. Bu
çalışmada ele alınan problem tipi için birden fazla hedefin karşılanmasını
sağlayan ve bu hedeflerde esneklik olmasına izin veren hedef programlama
yöntemi kullanılmıştır.
Ele alınan
bu problem tipinde vardiya sistemindeki dengesizlikleri ortadan kaldıracak ve
aynı zamanda hemşirelerin bazı özel durumlarına olanak sağlayan bir çizelge
oluşturulmuştur.
Bir devlet hastanesinden alınan veriler kullanılarak 0-1
hedef programlama yöntemi ile hemşire çizelgelemesi yapılan bu problemde elde
edilen sonuçlara göre hemşirelerin planlama yaklaşımlarındaki başarısını olumlu yönde
etkileyerek gerçekleştirilmesi istenen hedeflere ulaşıldığı,
adil ve dengeli bir çizelgelerin oluşturulduğu görülmektedir.
|
|---|
