SERVİS SİSTEMLERİNDE HAT DENGELEME

• Main Authors: Hadi GÖKÇEN, Kürşad AĞPAK, Oğuz ERGUN
• Format: Article
• Language: English
• Published: Pamukkale University 2002-01-01
• Series: Pamukkale University Journal of Engineering Sciences
• Subjects: Service systems; Line balancing; Servis sistemleri; Hat dengeleme
• Online Access: http://dergipark.gov.tr/pajes/issue/20532/218735?publisher=pamukkale
• ISSN: 1300-7009; 2147-5881

Bu makalede; özellikle mal üreten sistemlerde bilinen Montaj Hattı Dengeleme (MHD) metodlarının hizmet üreten sistemlere uygulanabilirliği incelenmiştir. Bu amaç doğrultusunda müşterilere tedavi hizmeti üreten bir Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Kliniğinde uygulama çalışması yapılmıştır. Hastalara sunulan standart hizmetlerin her biri bir ürün çeşidi olarak düşünülmüş ve problem karışık modelli MHD problemi olarak çözülmüştür. Neticede, sadece üretim sistemlerine uygulandığını düşündüğümüz bu metotların servis sistemlerine de uygulayabileceği görülmüştür. Dolayısıyla, benzer çalışmaların, Hastaneler, Vergi Daireleri, Ehliyet-Ruhsat ve Pasaport Büroları, Fast Food Restoranları, vb. sınırsız alanlarda da yapılması mümkündür.